Aujourd’hui, le gouvernement fédéral annonçait une nouvelle qui a fait l’effet d’une bombe : la livraison du courrier à domicile sera bientôt abolie pour tout le monde au Canada. C’est en effet 25 % de la population qui bénéficiait encore de ce service, essentiellement en milieu urbain. La société d’État a-t-elle encore un avenir ? Il est permis d’en douter, à la rapidité où les choses évoluent.
Cela fait au moins 25 ans qu’une bonne partie de la population utilise courriels et outils en ligne pour gérer son quotidien. Recevoir une lettre manuscrite en 2025 est un événement rare et précieux. Les cartes postales dans les principaux sites touristiques de la planète se font de plus en plus rares. Il faut dire qu’envoyer une simple carte coûte désormais plus de 3 $ à l’étranger.
Et ceci sans compter les coûts astronomiques de l’envoi de colis postaux par la société de la Couronne. Envoyer quelques objets peut rapidement monter à plusieurs dizaines de dollars, encore plus particulièrement si l’on dépasse la taille d’une enveloppe standard. Pendant ce temps, malgré les controverses, les plateformes telles qu’Amazon ou encore Walmart permettent de commander et de recevoir en moins de 24 heures, gratuitement.
Postes Canada n’a pas su évoluer avec son époque. Allez dans un bureau de poste : la décoration est figée dans les années 90. On a encore droit aux classiques boîtes aux lettres rouges, aux timbres à l’effigie du roi, mais encore ? Le service est souvent très moyen, et l’on n’a qu’une seule envie : partir de cet endroit figé dans le temps le plus vite possible.
Malheureusement, rien n’indique que Postes Canada s’en sortira davantage en coupant la livraison à domicile. D’autres mesures sont adoptées par le gouvernement : transport des colis non essentiels par voie terrestre, et non aérienne. Et l’on remet en question l’idée que la livraison pourra éternellement se faire cinq jours par semaine.
Pourtant, aux États-Unis, pas le pays le plus interventionniste dans son économie, sa société postale, US Posts, est utilisée par les gens de tout le pays pour envoyer de tout, même des médicaments. La livraison se fait également le samedi.
Postes Canada doit-il reconquérir le cœur du public ? Justement en tentant de compétitionner avec les géants du web ? Ou encore en offrant un service de livraison encore meilleur qu’UPS ou Amazon ? Malheureusement, cette idée ne semble pas dans les cartons de la société d’État. Dommage.
